轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)銀行工作已經(jīng)兩年多了，在這期間我遇到了各種各樣的事和形形色色的人，有難說(shuō)話的，有可憐的，有單純的，也有防備心特別強(qiáng)的......那就來(lái)說(shuō)一說(shuō)最近遇到的一些人和事吧。
        說(shuō)起難說(shuō)話，沒(méi)有人比大堂經(jīng)理經(jīng)歷的鬧騰事更多了，有為了10塊錢掛失費(fèi)需要現(xiàn)金跟你吵到天昏地暗的大哥，有插隊(duì)不成氣急敗壞的阿姨，也有沒(méi)有算清利息非說(shuō)銀行把他利率降了的大爺……
        說(shuō)起可憐，有一次我在某行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，從外面進(jìn)來(lái)了一對(duì)母女，兩人進(jìn)門時(shí)眼眶含淚的到處問(wèn)大堂經(jīng)理能否查詢到她們有無(wú)貸款。詢問(wèn)后得知這對(duì)母女記得女孩父親帶她們來(lái)銀行貸款簽過(guò)字，但是不確定貸款人是誰(shuí)，查了一下，貸款人為其母親，女兒為擔(dān)保人。兩人一聽直接大哭起來(lái)，原來(lái)是女孩父親嗜賭如命，把家里的錢全都輸光了，現(xiàn)在人也找不到了，這筆貸款還是萬(wàn)分保證好生活用來(lái)經(jīng)營(yíng)小生意才騙母女二人簽字。這個(gè)家庭母親不上班，三個(gè)孩子都在上學(xué)，實(shí)在不敢想象他們以后的生活會(huì)怎樣。我在一旁看著她們哭泣，心里說(shuō)不出來(lái)的難過(guò)，可也無(wú)能為力。經(jīng)由此事，我心里暗下決心回到我行后一定要跟我行的同事說(shuō)務(wù)必做好貸前審查，以防悲劇發(fā)生。
        說(shuō)起單純，那就是現(xiàn)在生活中經(jīng)常遇到的電信詐騙，他們會(huì)找各種奇葩的理由騙客戶打錢，讓客戶上當(dāng)受騙。而說(shuō)起防備心特別強(qiáng)就是開卡詢問(wèn)基本信息客戶總不愿配合。
        其實(shí)許多事情不像我們想的那么順心，所以在工作中我總結(jié)出一定要有耐心、有愛心，盡自己所能去幫客戶解決問(wèn)題。該做的防詐騙宣傳一定要做好，爭(zhēng)取做到讓每個(gè)客戶都知道怎么保護(hù)自己的錢袋子。
        民權(quán)德商營(yíng)業(yè)部  連靜