“網(wǎng)絡(luò)安全行 沃伴夕陽紅”，9月19日智慧助老主題日，商丘聯(lián)通以“網(wǎng)絡(luò)防詐騙”為主題開展智慧助老公益講堂活動，對通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式，設(shè)置騙局、對老年人實施詐騙手段進行課堂教學(xué)，增強老年人識騙防騙能力，以數(shù)智力量筑牢反詐安全信息網(wǎng)，把“我為群眾辦實事”落到實處。線上直播與線下活動相結(jié)合，全區(qū)20個標準及以上營業(yè)廳同步開展。
      上午9時30分，商丘聯(lián)通南京路營業(yè)廳大型線上直播活動拉開帷幕。官方行動聚合力，打擊詐騙沃同行；活動特別邀請到商丘市公安局犯罪偵查支隊瞿警官來到直播間，面向老年用戶宣傳國家層面及全行業(yè)系統(tǒng)推進電信網(wǎng)絡(luò)詐騙情況，提升老年人的安全感。講堂圍繞5大網(wǎng)絡(luò)詐騙場景，結(jié)合真實案例，以場景劇生動展示，以案說法、套路拆解、深入分析，揭露利用老年人的身心特點實施詐騙方式，以及防范措施和應(yīng)對辦法。
      網(wǎng)絡(luò)詐騙場景劇，智慧課堂煥新篇；防詐課堂融入了針對網(wǎng)絡(luò)安全防范的“六字訣”，輔以朗朗上口的“三字經(jīng)”，與老年人共同誦讀，幫助提高網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱警惕度，樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)安全意識，筑牢反詐“網(wǎng)絡(luò)防火墻”。工作人員現(xiàn)場操作演示“國家反詐中心”APP，手把手教授老人使用，在活動現(xiàn)場，邀請有過受騙經(jīng)歷的人現(xiàn)身說法，分享自己的故事以及防騙攻略，利用“身邊事”使大家深刻認識其中的危害。
      手機公益大講堂已成為服務(wù)老年用戶的主陣地，市、縣區(qū)各個營業(yè)廳助老講堂精彩分呈，線上線下與老年朋友熱線互動，形象的展示聯(lián)通的服務(wù)能力，為活動增添別樣色彩。本期活動，通過抽獎送出“沃家伴侶定位器”智家產(chǎn)品約200臺，直播現(xiàn)場氣氛熱烈，單個直播間粉絲熱度高達5.1萬，營業(yè)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、誠摯的課堂知識獲得了老年用戶的一致好評。19日上午，一位黃姓客戶來到在南京路營業(yè)廳助老直播現(xiàn)場，代表老年客戶為助老活動贈送親筆畫作，以畫代言，表達對聯(lián)通助老服務(wù)的感謝和支持，老人說“聯(lián)通助老課堂正是應(yīng)了我們老年人的需求，內(nèi)容很實用很貼近老百姓生活……”。長期以來，商丘聯(lián)通聯(lián)合街道社區(qū)、公益組織等進行幫扶開展專屬服務(wù)，今年上半年累計開展營業(yè)廳講堂、社區(qū)和鄉(xiāng)村講堂318場，公司不斷收到有客戶來電、留言等反饋，給予助老活動極大的肯定。
      秉承初心、多方聚力，商丘聯(lián)通致力于傳遞服務(wù)至上的企業(yè)文化，聚焦影響客戶感知的“急難愁盼”問題，不斷完善和提升助老服務(wù)舉措，緊貼客戶需求，解決客戶實際困難，以高品質(zhì)服務(wù)助力老人智享幸福生活。