“你好，我們是蘭考縣鐵路部門工作人員，現(xiàn)在需要從雙塔鎮(zhèn)310國(guó)道卡點(diǎn)處進(jìn)入民權(quán)區(qū)域，搶修鐵路通信設(shè)備，因時(shí)間緊急，不能及時(shí)拿到48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)證明，能不能幫忙協(xié)調(diào)下讓我們通行？”8月10月晚上6點(diǎn)，民權(quán)縣12345政府服務(wù)熱線接到了這樣一通緊急電話。因疫情當(dāng)前，民權(quán)縣積極響應(yīng)相關(guān)疫情政策，嚴(yán)防嚴(yán)控，在國(guó)道、省道、高速等多處設(shè)置卡點(diǎn)，所有允許進(jìn)入人員必須持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。
       路口卡點(diǎn)是防止疫情輸入的第一道關(guān)口，對(duì)外來(lái)人員封控監(jiān)管更加嚴(yán)格，接到電話后，熱線工作人員首先聯(lián)系縣火車站站長(zhǎng)核實(shí)具體情況，了解到，民權(quán)段鐵路通信設(shè)備出現(xiàn)高溫情況，如果不能及時(shí)修復(fù)，調(diào)度中心不能及時(shí)接受列車速度、到站等信息，對(duì)乘客搭乘造成一定影響。確定事件真實(shí)性之后，熱線工作人員去電蘭考縣鐵路局工作人員做安撫工作同時(shí)將問(wèn)題上報(bào)。隨后熱線辦主任趙世忠聯(lián)系到縣公安局負(fù)責(zé)人，將該情況予以說(shuō)明。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，由雙塔鎮(zhèn)工作人員對(duì)來(lái)民搶修人員的身份證、通行證等信息進(jìn)行核查，信息無(wú)誤后可允許進(jìn)入。
       “已經(jīng)協(xié)商好了，我們持搶險(xiǎn)手續(xù)和健康碼就可通行，感謝你們的幫助。”晚上7點(diǎn)，熱線工作人員對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行回訪，反映人表示非常滿意。