“民權縣310國道有顆樹被風吹倒了，阻擋了車輛正常通行，趕緊幫忙處理一下吧！”7月21日上午9點54分，民權縣12345政府服務熱線接到市民李先生的求助。受近期降雨影響，道路安全問題不容忽視。
       快速響應，立即行動。熱線辦工作人員立即電話聯(lián)系公路事業(yè)發(fā)展中心。核實到樹木傾倒位置位于310國道453公里加300米處，公路事業(yè)發(fā)展中心迅速啟動應急保暢預案，成立，出動車輛3臺，緊急組織有關人員50人，同時對國省干線公路進行安全排查，確保安全暢通。公路事業(yè)發(fā)展中心工作人員到達現(xiàn)場后，首先放置消防錐提示過往車輛注意安全，隨后展開路面障礙清理工作。熱線辦與援助現(xiàn)場保持聯(lián)絡，同時做好群眾解釋安撫工作。上午10點40分，在公路事業(yè)發(fā)展中心工作人員的努力下，傾倒在路面的樹木得到了清理，及時消除了安全隱患，道路恢復正常通行。
       12345，有事找政府，不僅僅是一個口號，46分鐘的緊急聯(lián)動援助，就是熱線交給群眾的答卷。“當時就抱著試試的態(tài)度撥打12345，沒想到這么快就解決了，感謝政府熱線和公路事業(yè)發(fā)展中心的工作人員，為你們點贊！”李先生高興的說道。