近日，縣熱線接群眾來電反映：科研路西段王麗藝術(shù)學校向西100米，有一個圓形井蓋爛了，存在安全隱患，希望有關(guān)部門盡快核實，更換新的井蓋。 該工單派往住建局后，住建局派水務(wù)公司維修人員查看，打開井蓋后發(fā)現(xiàn)井內(nèi)是電纜線，不屬住建局管理范圍。為盡快解決群眾問題，3月29日上午9點，縣熱線辦安排督辦組到達反映地點，經(jīng)查看，原井蓋已經(jīng)破裂塌陷，已有人簡單處理，用圓形木板遮蓋，井內(nèi)有電纜線路，但無法確認其歸屬。此處距離學校較近，學生路過容易發(fā)生事故，存在較大安全隱患。督辦組經(jīng)多方聯(lián)系后核實，該處井蓋歸屬弱電公司。督辦組現(xiàn)場聯(lián)系弱電公司工作人員，其工作人員表示會進行排查并盡快處理。

        3月29日上午12時許，縣熱線接到弱電公司工作人員反饋，科研路西段圓形井蓋已更換，群眾可放心出行。工作人員回訪時，反映人說縣12345熱線把群眾之事放在心間，快速解決，提升群眾的歸屬感、安全感。并表示非常滿意。