成為客戶經(jīng)理幾個月了，在日常和客戶的交談以及業(yè)務(wù)辦理中，我發(fā)現(xiàn)了一個較為普遍的問題，客戶對自己的征信情況不夠了解，同時對自己的征信也不夠重視。很多客戶在咨詢業(yè)務(wù)的時候總是很堅定地說自己征信沒問題，沒有用過貸款。但是在經(jīng)過人行征信系統(tǒng)查詢過后，征信或多或少都有些問題，征信不良的情況各式各樣。
       造成這種局面的最大一部分原因就是客戶意識不足，例如在客戶的潛意識中總是覺得銀行貸款、信用卡到期或利息到期晚幾天處理影響不大，手機上隨意點點網(wǎng)貸又沒有真正借款不會有人知道。殊不知這些下意識的舉動卻能造成很大的影響，銀行貸款、信用卡到期會導(dǎo)致征信出現(xiàn)逾期記錄。手機上每點一次網(wǎng)貸就會出現(xiàn)一次征信，點的網(wǎng)貸多了查詢的記錄也多了，這就會導(dǎo)致“征信花了”。
       針對這種情況，我行在以后的普惠金融宣傳中會向客戶多普及一些關(guān)于征信方面的知識，讓客戶認(rèn)識到征信的重要性，引導(dǎo)和幫助客戶養(yǎng)成重視征信，保護征信的意識，盡量避免造成征信不良。
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