從柜員崗位轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理，與我而言，是一場充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的旅程。
      柜員的工作是在一個小小的玻璃房間后的柜臺里，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地處理每一筆業(yè)務(wù)，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確無誤，是我們守住“錢袋子”和金融服務(wù)的基層一線，雖穩(wěn)定有序，但視野相對有局限性。
轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理后，工作的路程陡然擴(kuò)寬。雖然需要我們主動的走訪客戶，但是實(shí)地深入了解客戶的需求。把控好我們所放出去的每筆貸款用到實(shí)處，這不僅考驗(yàn)我們的專業(yè)知識，更考驗(yàn)我們面對客戶的應(yīng)變能力和溝通能力。
     曾經(jīng)，我在柜臺里面主要專注于我們業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)謹(jǐn)與業(yè)務(wù)的每個步驟；現(xiàn)在，我需要著眼于對市場動態(tài)的把握，分析行業(yè)的趨勢走向，以便我們更好的服務(wù)于客戶。同時，客戶關(guān)系的維護(hù)也成為工作的核心，一次貼心的電話問候，一次及時的走訪，都可能成為建立長期信任的基石。
     這次轉(zhuǎn)崗對于我而言無疑是艱難的，不僅僅是在業(yè)務(wù)知識上需要開始學(xué)習(xí)，客戶的資源也需要我自己慢慢的從零開始擴(kuò)展，壓力也會隨之而來，但每一次的克服一個困難，對于我而言，就是一個成長的機(jī)會。如今我已經(jīng)慢慢適應(yīng)現(xiàn)在的崗位，也深刻地了解銀行服務(wù)的多元性與綜合性。未來，我將繼續(xù)在客戶經(jīng)理的崗位上奮力前行，為客戶創(chuàng)造更大價值，為我行發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
     民權(quán)德商龍?zhí)林? 鄭雪巖