開(kāi)門紅工作是我行一年之中的重中之重，它能為一年的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我行搶占市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)，從而使新一年的后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的更從容。
       對(duì)于柜面人員來(lái)說(shuō)，如何做好開(kāi)門紅工作呢？
       一、 提升業(yè)務(wù)效率，保持服務(wù)熱情
        服務(wù)決定我們的生存，身為與客戶直接溝通的柜面人員，對(duì)客戶保持熱情的態(tài)度，熟練掌握業(yè)務(wù)操作，對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)耐心地為客戶講解，都是我們提升客戶好感和滿意度的重要方式。
        二、 建立客戶聯(lián)系，注重客戶反饋
       對(duì)于來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，可以詢問(wèn)留下聯(lián)系方式或微信，方便后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的反饋意見(jiàn)，幫助客戶解決遇到的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任。
       三、 客戶分層分類，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
       深入了解我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、收益等，從而精準(zhǔn)的為客戶推薦；在為客戶辦理業(yè)務(wù)之時(shí)，包括平日的電話營(yíng)銷，都需要通過(guò)交流挖掘客戶的潛在需求，從而有針對(duì)性的為客戶介紹產(chǎn)品。
       收好官，開(kāi)好局。開(kāi)門紅很大程度上影響我行全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成情況，也關(guān)系著每一位員工的福利情況。對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，充分發(fā)揮柜面的優(yōu)勢(shì)，抓住與每個(gè)客戶面對(duì)面的機(jī)會(huì)，共同為實(shí)現(xiàn)整體的開(kāi)門紅目標(biāo)全力以赴。
       民權(quán)德商龍?zhí)林?賈欽華