在銀行體系中，柜員充當(dāng)著重要角色。他們不僅活躍在服務(wù)的一線(xiàn)，同時(shí)也是客戶(hù)與銀行形成緊密關(guān)系的橋梁。面對(duì)發(fā)展，我們就要以更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、更真誠(chéng)的態(tài)度以及更細(xì)心的服務(wù)來(lái)迎接每一位客戶(hù)。
        對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，最日常的工作就是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，幫助他們解決各種疑難問(wèn)題，在此之上我們要以更飽滿(mǎn)的熱情來(lái)服務(wù)客戶(hù)。用真誠(chéng)取得他們的信任，用微笑博得客戶(hù)的好感。 隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等各種智能化軟件越來(lái)越普及。但柜員仍需通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的交流和熱情的服務(wù)與客戶(hù)建立長(zhǎng)久聯(lián)系。柜員在日常辦理業(yè)務(wù)時(shí)表現(xiàn)出的的用心和熱情不只能提高客戶(hù)的好感度，也會(huì)更容易發(fā)展其它業(yè)務(wù)，從而使得客戶(hù)與我們建立更長(zhǎng)久的合作。
        我們?cè)谌粘９ぷ髦凶龊玫拿恳徊?，最后都?huì)以另一種形式回饋到我們面前， 柜員每一次的真誠(chéng)服務(wù)都可能增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)銀行的好感度，都是對(duì)我行形象的一次宣傳與推廣。
        民權(quán)德商營(yíng)業(yè)部  吳云孟