自中國(guó)人民銀行發(fā)布“拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作”相關(guān)文件以來(lái)，我行積極傳達(dá)文件精神，落實(shí)員工技能培訓(xùn)，從而為群眾提供方便快捷的金融服務(wù)。為加強(qiáng)人民幣現(xiàn)金整治工作，我行各支行準(zhǔn)備有充足的零錢(qián)包以方便客戶(hù)前來(lái)兌換，并告知客戶(hù)閑暇時(shí)間可前來(lái)兌換零錢(qián)。
        近日，有一位客戶(hù)帶著一包零錢(qián)來(lái)我行兌換，了解后得知客戶(hù)家中開(kāi)有超市日常收款收到不少零錢(qián)。可能是積攢時(shí)間太久的緣故，不少紙幣都有發(fā)霉和粘連的情況，在不影響其他客戶(hù)正常辦理業(yè)務(wù)的情況下，兩名柜員把紙幣進(jìn)行面額分類(lèi)，將發(fā)霉粘連的人民幣人工進(jìn)行點(diǎn)收。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，才將一包零錢(qián)清點(diǎn)完畢。得益于我行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)將該筆資金轉(zhuǎn)存為七天通知存款，并表示今后還會(huì)來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。
        金融服務(wù)無(wú)小事，客戶(hù)的滿(mǎn)意是對(duì)我行的高度肯定，更是我行員工工作的不懈動(dòng)力。接下來(lái)，我行將持續(xù)踐行熱情服務(wù)的精神，做好零錢(qián)兌換工作，為群眾提供方便快捷的金融服務(wù)。
       民權(quán)德商程莊支行 申夢(mèng)