銀行工作就像是在建造一座很大的房子，大家各司其職又相互配合。銀行柜員在這其中承擔(dān)著最基礎(chǔ)的工作，每天的工作忙碌而繁瑣，但卻至關(guān)重要。
       首先，柜員每天的首要工作就是服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)。他們?cè)诜?wù)客戶(hù)時(shí)，要熱情的接待每一位客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)他們的需求。有些客戶(hù)需要辦理個(gè)人開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有些對(duì)公客戶(hù)則需要辦理企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)等復(fù)雜的業(yè)務(wù)。柜員需要掌握各種業(yè)務(wù)的辦理流程，無(wú)論業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單與否，都要為客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決問(wèn)題。
       其次，柜員還要積極營(yíng)銷(xiāo)行內(nèi)產(chǎn)品。柜員可以在與客戶(hù)交流時(shí)，適時(shí)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)橄鄬?duì)于其他同事，客戶(hù)與柜員的相處時(shí)間比較多，更能得到客戶(hù)的信任。
      最后，柜員還要協(xié)助其他同事處理一些工作，比如幫助客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)下放貸款，或者是在客戶(hù)貸款逾期時(shí)幫助他們及時(shí)收回，避免銀行造成損失。
      柜員的工作看似平凡，但卻關(guān)系到很多小細(xì)節(jié)，他們用自己的專(zhuān)業(yè)和熱情，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行建造漂亮的大房子貢獻(xiàn)自己的力量。
       民權(quán)德商營(yíng)業(yè)部 吳云孟