時代變化日新月異，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及更是便利了人們的日常活動，一部手機便可以讓人足不出戶實現(xiàn)儲蓄和借貸問題。但與此同時也伴隨著一些弊端逐漸浮出水面，一些留守兒童和空巢老人看不懂在智能科技下的操作流程，線下奔波更是有心無力，這時候就需要銀行推出普適化服務(wù)，讓客戶便捷享受銀行服務(wù)。
        眾所周知，社會化成果需要全民共創(chuàng)共享，而現(xiàn)在隨著老齡化的不斷加快，對于子女定期匯款只知用過去的存折，一旦存折出現(xiàn)污損或其他問題便不知所措，這個時候銀行服務(wù)操作流程中的關(guān)懷模式便顯得大有用處。智能播報語音功能以及放大鏡搜索可以讓老年人跟著智能步驟來慢慢操練，有些設(shè)備還能實現(xiàn)遠程操作，線上加密通話解決客戶的大小問題，從而使他們能從基礎(chǔ)上做到經(jīng)濟上的小麻煩自己在家解決，避免了銀行排長隊等處理的問題。我行一直以來，堅持“以客戶為中心”的原則，始終踐行便民利民的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化銀行普適化程度，更大程度上解決了老年人不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銀行操作的問題。
        古語有言“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，銀行服務(wù)更加的為大眾化提供便利，那么銀行也必將屹立不倒，經(jīng)久不衰。
        民權(quán)德商人和支行 秦健健